修车店月入50万的秘密,看完大写的服!

2016-12-02EBB全球电动车网

前天,《营商》发了一篇关于修车店的文章↓

爱玛电动车

传送门?

光修车,这家店单月干了近50万的营业额

然后评论区就炸了

爱玛电动车

有赞美的、有质疑的,还有很多人询问这是哪里的店,想前去参观学习……

在征得该经销商本人同意后,在这里公布答案:

该店是扬州爱玛经销商刘志军的“爱玛修车”店

爱玛电动车

猜对的朋友没奖励,但刘志军同志表示:欢迎业内朋友前去指导工作。

先看看他们店里的忙碌场景↓

爱玛电动车

这篇文章的内容,是从我自己的亲身体验,多维度去解读“爱玛修车”的方方面面。

一、引流

修车,首要的是有车可修;要有车可修,就必须引流。昨天介绍的“洗车”就是他们引流的重要途径之一,除此之外“爱玛修车”引流还有两种主要途径。

爱玛电动车

第一种:买新车后,先到“爱玛修车”报到。

扬州爱玛的门市店和修车店是不在一起的,需要拐几个弯,所以他们要做的第一件事就是得让新客户“认门”。

爱玛电动车

“爱玛修车”承担着给新车上牌、检修等工作,这就使得消费者买车之后必须到修车店报到认门。然后上牌的上牌、检修的检修,检修人员还会认真的给你讲解日常维护保养的小知识。

完事儿之后,还能领个礼品再走,相当到位。

第二种:整个扬州,到处都有“爱玛修车”的线上呼叫二维码。

爱玛的“滴滴修车”,行业人士或多或少的都听过。但在扬州,“滴滴修车”微信号是广大市民的出门必备。

爱玛电动车

月有阴晴圆缺,车有破胎没电;谁都可能有骑着车在路上抛锚的时候。当你欲哭无泪时,很可能突然就在你的车把上、车屁股上发现一张二维码。

爱玛电动车

爱玛电动车

这,就是半路抛锚的救命稻草。扫一扫,点一点,修车技师会在最短的时间内赶到,并以很低的价格帮你搞定。如果是夏天,师傅们还会给你送一瓶水,生怕你口渴了到处找水喝。

当然,说的容易做到难。贴码,尤其是长年累月的贴码,一般人真坚持不了。

二、口碑

刘志军说,做生意,要“舍得”。

这俩字可能大家天天挂嘴边,但真能做到的人很少。很多做维修的恨不得修一次车把所有零件换个遍,赚快钱。殊不知人人心里都有杆秤,时间一久,口碑就坏了。

爱玛的态度是:坚决抵制这种行为。爱玛的修车技师会明确告诉消费者车辆故障在哪、还能继续使用的建议不要跟换、能修补的就修补,甚至很多小零件干脆不收钱……

爱玛电动车

窥一斑而知全豹,爱玛的服务态度,让人暖心,让人信任。

我在扬州跟着一个维修技师在外面跑了两趟,可以感受到他非常的受欢迎,走到哪都有人打招呼。

有一个细节让我很感动,有个人的电池被偷了,线上叫了上门换电池。等技师到后丢了一句话:“其它地方也帮我整整,要换啥的告诉我多少钱就好”,然后跑一边玩去了···玩···去···了···

这就是口碑的力量:因为大家都说你好,所以我相信。

三、细节

从客户到店门口开始,爱玛的服务就无处不在。

接车进门↓

爱玛电动车

帮忙取号↓

爱玛电动车

送出门外↓

爱玛电动车

电池称重(重量越重,含铅量越高)↓

爱玛电动车

茶水零食↓

爱玛电动车

12月,爱玛扬州“暖冬行动”开始了。

刘志军说,这个月要冲刺70万的营业额指标,我们拭目以待。

爱玛电动车 

“爱玛修车”是爱玛今年提出“九大领跑”中“终端领跑”和“服务领跑”的重要组成部分;扬州只是全国“爱玛修车”的一个缩影,离不开刘志军多年的努力经营,同时也由此可以看出爱玛对终端服务建设的决心与成果。

可以说,行业未来的竞争核心,就在于电动车后市场的竞争。

爱玛已经瑶瑶领先,你呢?

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